MÉTODOS DE ENVIO:
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Possíveis opções de entrega:
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Gratuito na loja: Os artigos após o pagamento via website, podem ser recolhidos sem custos adicionais, na loja Mentol de Lisboa: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa. Lembre-se que a pessoa que for recolher o artigo só necessita de apresentar a nota de encomenda (pode ser em formato digital, não necessita de imprimir). No momento de escolher qual o método de entrega, deverá selecionar a opção: recolha na loja.
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Entrega ao domicílio: Fazemos entrega dos artigos através de transportadora.
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CUSTOS DE ENTREGA AO DOMICÍLIO:
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Custo de entrega por transportadora para Portugal Continental: 5,90€ (até 3 kgs).
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Custo de entrega por transportadora para a Madeira: 22,00€ (até 2 kgs).
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Custo de entrega por transportadora para os Açores: 15,00€ (até 2 kgs).
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Gratuito: para encomendas superiores a 100,00€ em Portugal Continental.
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O prazo estimado de entrega oscilará entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da morada de entrega.
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Os prazos indicados poderão ser prolongados para os Açores e Madeira.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
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Dispõe de 30 dias desde a data de envio para efetuar uma devolução do artigo que comprou no website da Mentol Lisbon.
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Pode trocar ou devolver artigos que tenha comprado no website:
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Na loja Mentol na Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa, Portugal.
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A partir de sua casa: envie email para info@mentolisbon.com.
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Como posso devolver um artigo?
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A devolução de um artigo deverá ser efetuada por correio ou transportadora.
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Reenvie o artigo para: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228 Lisboa, Portugal.
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O envio do artigo deverá vir acompanhado do respetivo talão. O artigo deve estar em excelentes condições (sem evidência de ter sido utilizado) e com as etiquetas intactas.
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Malas: Devem ser devolvidas com todos os certificados de autenticidade, estojos de proteção e etiquetas de couro.
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Manuseie os sacos (bolsas ou malas) de cores claras com cuidado se não tiver a certeza que deseja manter o artigo. Por favor, note que roupas escuras podem passar e deixar marca em bolsas ou malas de cor clara.
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Sapatos: Por favor, devolva o artigo na sua caixa original. Ao experimentar os seus sapatos, tenha cuidado para não danificar as solas.
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A Mentol Lisbon suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo. A Mentol Lisbon não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
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Cores: Fazemos o possível para exibir as cores dos artigos oferecidos no website da Mentol Lisbon o mais fielmente possível. No entanto, a resolução de telas de computadores, tablets e smartphones varia de um dispositivo para outro, portanto, não podemos garantir 100% a exibição de cores reais.
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Como posso trocar um artigo?
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Na loja física: A troca de um artigo poderá ser efetuada na loja Mentol: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa, Portugal.
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Envio por correio: Reenvie o artigo para a morada indicada em cima.
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O envio do artigo deverá vir acompanhado da respectiva nota de encomenda (pode ser em formato digital, não há necessidade de imprimir) Os artigos devem estar em excelentes condições e com as etiquetas intactas.
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A Mentol Lisbon suportará o custo do reenvio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo. A Mentol Lisbon não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
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Na loja de Lisboa: Os artigos devem estar em excelentes condições (sem evidência de terem sido utilizados) e com as etiquetas intactas.
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O cliente poderá trocar o artigo por outro de valor igual ou superior ou receberá um vale de compra no mesmo valor do artigo e terá um prazo de 90 dias (3 meses) para o utilizar na loja: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa, Portugal.
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Qual é o prazo de devolução/troca de um artigo?
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O prazo para qualquer devolução é de 1 mês após recebido em casa ou ter recolhido o artigo na loja.
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Como vou receber o reembolso?
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Após a aprovação da devolução, receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou para efetuar a compra.
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Como procedo se o valor do reembolso for incorreto?
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Se receber o valor incorreto do reembolso, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: info@mentolisbon.com
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