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Envios, Trocas e Devoluções

MÉTODOS DE ENVIO:

  • Possíveis opções de entrega:
    • Gratuito na loja: Os artigos após o pagamento via website, podem ser recolhidos sem custos adicionais, na loja Mentol de Lisboa: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa. Lembre-se que a pessoa que for recolher o artigo só necessita de apresentar a nota de encomenda (pode ser em formato digital, não necessita de imprimir). No momento de escolher qual o método de entrega, deverá selecionar a opção: recolha na loja.
    • Entrega ao domicílio: Fazemos entrega dos artigos  através de transportadora.

CUSTOS DE ENTREGA AO DOMICÍLIO:

  • Custo de entrega por transportadora para Portugal Continental: 5,90€ (até 3 kgs).
  • Custo de entrega por transportadora para a Madeira: 22,00€ (até 2 kgs).
  • Custo de entrega por transportadora para os Açores: 15,00€ (até 2 kgs).
  • Gratuito: para encomendas superiores a 100,00€ em Portugal Continental.
  • O prazo estimado de entrega oscilará entre 2 e 5 dias  úteis, dependendo da morada de entrega.
  • Os prazos indicados poderão ser prolongados para os Açores e Madeira.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

  • Dispõe de 30 dias desde a data de envio para efetuar uma devolução do artigo que comprou no website da Mentol Lisbon.
  • Pode trocar ou devolver artigos que tenha comprado no website:
      • Na loja Mentol na Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa, Portugal.
      • A partir de sua casa: envie email para info@mentolisbon.com.
  • Como posso devolver um artigo?
      • A devolução de um artigo deverá ser efetuada por correio ou transportadora.
      • Reenvie o artigo para: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228 Lisboa, Portugal.
      • O envio do artigo deverá vir acompanhado do respetivo talão. O artigo deve estar em excelentes condições (sem evidência de ter sido utilizado) e com as etiquetas intactas.
      • Malas: Devem ser devolvidas com todos os certificados de autenticidade, estojos de proteção e etiquetas de couro.
      • Manuseie os sacos (bolsas ou malas) de cores claras com cuidado se não tiver a certeza que deseja manter o artigo. Por favor, note que roupas escuras podem passar e deixar marca em bolsas ou malas de cor clara. 
      • Sapatos: Por favor, devolva o artigo na sua caixa original. Ao experimentar os seus sapatos, tenha cuidado para não danificar as solas.
      • A Mentol Lisbon suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo. A Mentol Lisbon não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
      • A Mentol Lisbon tem um serviço de estorno directo (a transportadora recolhe o artigo na morada indicada pelo cliente) para recolha dos artigos cujos clientes pretendam devolver (artigos sem defeito), tendo este serviço um preço de 5,90€ e podendo o serviço ser solicitado via telefónica para os seguintes contactos: 91 871 83 39, ou 93 310 00 83 ou via email para info@mentolisbon.com.
      • a Mentol Lisbon assume o custo da devolução do(s) artigo(s) somente em casos de defeito ou envio incorreto do mesmo. A Mentol Lisbon não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
      • Cores: Fazemos o possível para exibir as cores dos artigos oferecidos no website da Mentol Lisbon o mais fielmente possível. No entanto, a resolução de telas de computadores, tablets e smartphones varia de um dispositivo para outro, portanto, não podemos garantir 100% a exibição de cores reais.
  • Como posso trocar um artigo?
      • Na loja física: A troca de um artigo poderá ser efetuada na loja Mentol: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa, Portugal.
      • Envio por correio: Reenvie o artigo para a morada indicada em cima.
      • O envio do artigo deverá vir acompanhado da respectiva nota de encomenda (pode ser em formato digital, não há necessidade de imprimir) Os artigos devem estar em excelentes condições e com as etiquetas intactas.
      • A Mentol Lisbon suportará o custo do reenvio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo. A Mentol Lisbon não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
      • Na loja de Lisboa: Os artigos devem estar em excelentes condições (sem evidência de terem sido utilizados) e com as etiquetas intactas.
      • O cliente poderá trocar o artigo por outro de valor igual ou superior ou receberá um vale de compra no mesmo valor do artigo e terá um prazo de 90 dias (3 meses) para o utilizar na loja: Rua Tomás Ribeiro, 115E, 1050-228, Lisboa, Portugal.
  • Qual é o prazo de devolução/troca de um artigo?
      • O prazo para qualquer devolução é de 1 mês após recebido em casa ou ter recolhido o artigo na loja.
  • Como vou receber o reembolso?
      • Após a aprovação da devolução, receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou John Carlos Frey: Trump administration has put America’s immigration policy on steroids oxymetholone 50mg price pharma mouthpiece gets his ass handed to him on a platter para efetuar a compra.
  • Como procedo se o valor do reembolso for incorreto?
      • Se receber o valor incorreto do reembolso, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: info@mentolisbon.com
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