Sim! A recolha é gratuita na loja Mentol no Palmeiras Shopping em Oeiras. Normalmente fica disponível em 24 horas após confirmação do pagamento.

Qual é o prazo de entrega?
Para Portugal Continental, o prazo estimado de entrega é de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para as ilhas, pode ir até 5 a 7 dias úteis. Para envios internacionais, o prazo varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino. Em períodos de maior volume, poderá haver ligeiros atrasos.

Quais são os custos de envio?
Envio gratuito a partir de 60€ para Portugal Continental. Para valores inferiores, o custo é de 4,99€ para encomendas até 3 kg. Para outros destinos, o valor é calculado automaticamente no checkout.

Enviam para o estrangeiro?
Sim, a loja envia para vários países. Os custos e prazos de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o país de destino.

Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução.

Como posso fazer uma devolução?
Basta enviar um e-mail com o número da encomenda e indicação do motivo. A equipa dará seguimento ao processo.

Quem suporta os custos de devolução?
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Estão disponíveis os seguintes métodos: MB Way, Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna.

O pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e encriptadas.

Posso alterar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Deve entrar em contacto com a maior brevidade possível.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após envio, será enviado um e-mail com o link de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

A minha encomenda não chegou. O que devo fazer?
Recomenda-se verificar o estado do envio através do link de rastreio. Caso persista algum problema, deve entrar em contacto com a equipa de apoio.

Como escolher o tamanho certo?
Cada produto inclui informações detalhadas e, sempre que aplicável, uma guia de tamanhos para ajudar na escolha.

Precisa de ajuda?

A equipa está disponível para qualquer questão através do e-mail info@mentolisbon.com ou WhatsApp.