Métodos de envio
Possíveis opções de entrega:
- Gratuito na loja: os artigos após o pagamento via website, podem ser recolhidos sem custos adicionais, na loja Mentol de Oeiras: Centro Comercial Palmeiras, Loja 35, Rua Quinta das Palmeiras, 2780-154 Oeiras.
- Lembre-se que a pessoa que for recolher o artigo só necessita de apresentar a nota de encomenda (pode ser em formato digital e não necessita de imprimir). No momento de escolher qual o método de entrega, deverá selecionar a opção: recolha na loja.
- Entrega ao domicílio: fazemos entrega dos artigos através de transportadora.
Custos de entrega ao domicílio:
- Custo de entrega por transportadora para Portugal Continental: 6,90€ (até 3 kgs).
- Custo de entrega por transportadora para a Madeira: 10,90,00€ (até 2 kgs).
- Custo de entrega por transportadora para os Açores: 15,00€ (até 2 kgs).
- Gratuito: para encomendas superiores a 80,00€ em Portugal Continental.
- O prazo estimado de entrega oscilará entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da morada de entrega.
- Os prazos indicados poderão ser prolongados para os Açores e Madeira.
Trocas e devoluções
- Dispõe de 30 dias desde a data de envio para efetuar uma devolução do artigo que comprou no website da MENTOL.
- Pode trocar ou devolver artigos que tenha comprado no website:
- Na loja MENTOL, Centro Comercial Palmeiras, Loja 35, Rua Quinta das Palmeiras, 2780-154 Oeiras, Portugal.
- A partir de sua casa: envie email para info@mentolisbon.com.
Como posso devolver um artigo?
- A devolução de um artigo deverá ser efetuada por correio ou transportadora.
- Reenvie o artigo para: Centro Comercial Palmeiras, Loja 35, Rua Quinta das Palmeiras, 2780-154 Oeiras Portugal.
- O envio do artigo deverá vir acompanhado do respetivo talão.
- O artigo deve estar em excelentes condições (sem evidência de ter sido utilizado) e com as etiquetas intactas.
- Malas: devem ser devolvidas com todos os certificados de autenticidade, estojos de proteção e etiquetas de couro.
- Manuseie os sacos (bolsas ou malas) de cores claras com cuidado se não tiver a certeza que deseja manter o artigo. Por favor, note que roupas escuras podem passar e deixar marca em bolsas ou malas de cor clara.
- Sapatos: por favor, devolva o artigo na sua caixa original. Ao experimentar os seus sapatos, tenha cuidado para não danificar as solas.
- A MENTOL suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo. A mentol lisbon não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
- A MENTOL tem um serviço de estorno direto (a transportadora recolhe o artigo na morada indicada pelo cliente) para recolha dos artigos cujos clientes pretendam devolver (artigos sem defeito), tendo este serviço um preço de 5,90€ e podendo o serviço ser solicitado via telefónica para os seguintes contactos: +351 918 718 339, ou +351 914 383 215 ou via email para info@mentolisbon.com.
- A MENTOL assume o custo da devolução do(s) artigo(s) somente em casos de defeito ou envio incorreto do mesmo. A MENTOL não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
- Cores: fazemos o possível para exibir as cores dos artigos oferecidos no website da MENTOL o mais fielmente possível. No entanto, a resolução de telas de computadores, tablets e smartphones varia de um dispositivo para outro, portanto, não podemos garantir 100% a exibição de cores reais.
Como posso trocar um artigo?
- Na loja física: a troca de um artigo poderá ser efetuada na loja Mentol: Centro Comercial Palmeiras, loja 35, Rua Quinta das Palmeiras, 2780-154 Oeiras, Portugal.
- Envio por correio: reenvie o artigo para a morada indicada em cima.
- O envio do artigo deverá vir acompanhado da respetiva nota de encomenda (pode ser em formato digital, não há necessidade de imprimir) os artigos devem estar em excelentes condições e com as etiquetas intactas.
- A MENTOL suportará o custo do reenvio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo. A MENTOL não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
- Na loja de Oeiras: os artigos devem estar em excelentes condições (sem evidência de terem sido utilizados) e com as etiquetas intactas.
- O cliente poderá trocar o artigo por outro de valor igual ou superior ou receberá um vale de compra no mesmo valor do artigo e terá um prazo de 90 dias (3 meses) para o utilizar na loja: Centro Comercial Palmeiras, loja 35, Rua Quinta das Palmeiras, 2780-154 Oeiras, Portugal.
Qual é o prazo de devolução/troca de um artigo?
- O prazo para qualquer devolução é de 1 mês após recebido em casa ou ter recolhido o artigo na loja.
Como vou receber o reembolso?
- Após a aprovação da devolução, receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou para efetuar a compra.
Como procedo se o valor do reembolso for incorreto?
- Se receber o valor incorreto do reembolso, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: info@mentolisbon.com